Comment fonctionne la réservation en ligne ?
Un site avec réservation en ligne permet à vos clients de voir vos disponibilités et de réserver eux-mêmes un créneau, un service ou une prestation, directement depuis votre site.
La réservation est confirmée automatiquement, et des rappels peuvent être envoyés avant le rendez-vous. Vous gagnez du temps au téléphone, et vos clients réservent quand ils le souhaitent, y compris le soir et le week-end.
Selon votre activité, le paiement ou un acompte peut être demandé au moment de la réservation. Le tout reste intégré à un site complet, structuré pour être trouvé sur Google.
Chaque appel évité est du temps rendu à votre activité, et chaque réservation prise la nuit est un client de plus.
À qui s'adresse la réservation en ligne ?
Elle convient à toutes les activités qui fonctionnent sur rendez-vous ou sur créneaux : praticiens, instituts, cours et ateliers, locations, restauration, services à domicile. Ce sont souvent ces situations qui la rendent indispensable.
- Vous passez trop de temps au téléphone. Prendre, déplacer ou annuler des rendez-vous vous interrompt sans cesse.
- Vous perdez des clients hors horaires. Ceux qui veulent réserver le soir ou le week-end vont chez un concurrent.
- Les rendez-vous oubliés vous coûtent. Sans rappel, certains clients ne viennent pas et le créneau est perdu.
- Votre agenda est éclaté. Papier, messages et outils différents : difficile d'avoir une vue d'ensemble.
Si vous vendez des produits plutôt que des créneaux, regardez notre offre e-commerce. Pour présenter simplement votre activité, un site vitrine peut suffire.
Ce que comprend votre projet.
Voici ce qui est compris dans un site avec réservation réalisé avec nous, comparé aux deux options les plus courantes. Les deux autres colonnes : passer par une agence web classique, ou construire soi-même avec un outil en ligne.
| Élément | Agence web classique | Site fait soi-mêmeoutil en ligne | |
|---|---|---|---|
| Réservation intégrée au siteSans redirection vers une autre plateforme. | Variable | Selon l'outil | |
| Confirmation et rappels automatiquesMoins d'oublis et d'appels. | En option | Selon l'outil | |
| Paiement ou acompte en ligneSelon votre activité. | En option | Selon l'outil | |
| Référencement intégré dès la conceptionÊtre trouvé avant d'être réservé. | Notre expertise | Souvent en option | Réglages de base |
| Design sur mesureÀ votre image, pas un modèle. | Variable | Modèle prêt à l'emploi | |
| Accompagnement et évolutionsNouveaux services, nouvelles règles. | En option |
Une réservation pensée pour votre activité.
Chaque activité a ses règles : durées, pauses, capacités, annulations. Le parcours de réservation s'y adapte, pas l'inverse.
Vos services et vos règles
Durée de chaque prestation, temps entre deux rendez-vous, nombre de places, délai d'annulation : tout est paramétré selon votre fonctionnement.
Un parcours en quelques étapes
Choix du service, du créneau, coordonnées, confirmation. Le client réserve en quelques clics, sur mobile comme sur ordinateur.
Moins d'imprévus
Confirmation immédiate, rappel avant le rendez-vous, acompte si vous le souhaitez : de quoi limiter les rendez-vous oubliés.
Comment se déroule le projet.
Le projet avance par étapes validées ensemble, avec un seul interlocuteur, pour que vous sachiez à chaque instant où vous en êtes.
-
Cadrage
Nous recensons vos services, vos disponibilités et vos règles de réservation, et nous définissons le parcours idéal.
-
Conception
Les pages et le parcours de réservation prennent forme. Vous validez la structure et le design.
-
Développement et mise en ligne
Le site et la réservation sont développés, testés, puis mis en ligne. Nous vous montrons comment gérer votre agenda.
-
Amélioration continue
Nous suivons les réservations avec vous et ajustons le parcours selon ce qui fonctionne.
[Votre projet]
Un premier échange, sans engagement, pour cerner votre besoin et le bon point de départ.
Nous contacter[Questions fréquentes]
Vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Écrivez-nous, nous vous répondons rapidement.
Puis-je gérer mes disponibilités moi-même ?
Oui. Vous gérez vos créneaux, vos congés et vos services depuis un espace d'administration, et le site se met à jour automatiquement.
Le paiement en ligne est-il obligatoire ?
Non. Selon votre activité, vous pouvez demander le paiement complet, un acompte, ou aucun paiement au moment de la réservation.
Combien coûte un site avec réservation ?
Le budget dépend du nombre de services, des règles de réservation et des fonctionnalités, comme le paiement ou les rappels. Nous vous remettons un devis détaillé après un premier échange, sans engagement.
Mes clients recevront-ils un rappel ?
Oui, des rappels automatiques peuvent être envoyés avant le rendez-vous pour limiter les oublis.
Pouvez-vous l'ajouter à mon site actuel ?
C'est possible selon la technologie de votre site. Nous étudions votre situation lors du premier échange.